Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der von Niklas Funk, Einzelunternehmen (nachfolgend “Anbieter”) betriebenen Plattform “bitereel” durch Restaurantbetreiber (nachfolgend “Kunde”).

bitereel stellt Restaurants ein KI-gestütztes System zur automatischen Annahme von Telefonbestellungen und Tischreservierungen sowie eine Web-Bestellseite und ein Team-Dashboard zur Verfügung.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden folgende Leistungen bereit:

• KI-Telefonassistent zur Entgegennahme von Bestellungen und Reservierungen
• Öffentliche Web-Bestellseite für Online-Bestellungen und Reservierungen
• Team-Dashboard zur Verwaltung eingehender Anfragen
• Benachrichtigungen per E-Mail und SMS

3. Registrierung und Konto

Die Nutzung erfordert eine Registrierung mit gültiger E-Mail-Adresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben und die Sicherheit seiner Zugangsdaten verantwortlich.

4. Leistungsumfang und Verfügbarkeit

Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, garantiert jedoch keine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

Die KI-gestützte Sprachverarbeitung unterliegt technischen Grenzen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die fehlerfreie Erkennung aller Bestellungen. Dem Kunden steht über das Dashboard jederzeit die Möglichkeit zur Prüfung und Korrektur eingehender Anfragen zur Verfügung.

5. Preise und Zahlung

Die aktuellen Preise ergeben sich aus der Preisübersicht auf der Webseite. Die kostenlose Nutzung ist dauerhaft möglich im Rahmen des “Kostenlos”-Tarifs mit den dort beschriebenen Einschränkungen.

Kostenpflichtige Tarife werden monatlich im Voraus in Rechnung gestellt. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

6. Vertragslaufzeit und Kündigung

Der Vertrag über die kostenlose Nutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit ohne Frist beendet werden.

Kostenpflichtige Tarife können zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung erfolgt über das Dashboard oder per E-Mail an [email protected].

7. Pflichten des Kunden

• Der Kunde stellt sicher, dass die hinterlegte Speisekarte und Öffnungszeiten aktuell sind.
• Der Kunde ist dafür verantwortlich, eingehende Anfragen zeitnah im Dashboard zu prüfen und zu bearbeiten.
• Der Kunde nutzt die Plattform nicht missbräuchlich und hält geltendes Recht ein.

8. Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

10. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit angemessener Ankündigungsfrist zu ändern. Über Änderungen wird der Kunde per E-Mail informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.